LILIN · 產品與銷售重點
不換掉客戶已經有的東西
三條產品線講的是同一件事：客戶花過的錢留著，把新的一塊接進去、補上原本缺的那一段。現場最重要的一件事，是先把設備的品牌與型號問清楚、帶回來。
三條產品線
每張卡的結構一樣：客戶會講的那句話、賣的是什麼、三個聽得懂的好處、誰會買、開場問、要問清楚什麼。
LiveEdge
密錄器（BWC）＋ Nexus 指揮台，而且接得進客戶現有的 VMS。
三個好處
動畫：密錄器
外出時有兩種模式：串流＋錄影，一按就同時傳回指揮中心；緩衝，平常只存在機器裡（含按下前一段預錄，長度可設定），要按 SOS 才會通知指揮中心、把畫面傳回去、打開雙向通話。位置則是外出期間一直直送 Nexus。
行車紀錄器：3D 數位雙生
巡邏車上的行車紀錄器，發動就前後錄影，只存在機器裡；急轉、急煞只在錄影裡打標記。長按 SOS 或撞擊觸發時，才通知指揮中心、前後畫面經 Vault 回傳，那一段截檔可設定馬上送進 Vault。後台撥打會自動接聽。回據點用 Wi-Fi 上傳整班錄影。
3D 數位雙生：巡邏車撞擊 SOS撞擊觸發 → 前後兩路回傳、自動接聽
架構怎麼跑：分兩種情境
密錄器在室內和在外面跑，走的是完全不同的兩條路。這件事講清楚，客戶才知道為什麼需要 Vault 跟 Nexus 兩個角色。
哪一條走什麼協定
| 要送什麼 | 協定 | 從哪裡到哪裡 |
|---|---|---|
| 移動中的影像 | RTMP | 密錄器 → Vault |
| 指揮台要看的即時影像 | WebRTC | Vault 轉出 → Nexus |
| 給客戶原本 VMS 的影像 | ONVIF · RTSP | Vault 轉出 → 客戶現有 VMS |
| 位置 | HTTP POST | 密錄器 → Nexus |
| 雙向通話（按 SOS 後） | WebRTC | 密錄器 ⇄ Nexus |
| 回站後的回補 | Booth | 密錄器 → Booth → Vault |
Vault 負責什麼
- 收影像：移動中用 RTMP 進來，回站後從 Booth 回補
- 轉送：轉 WebRTC 給 Nexus 看即時；對客戶原本的 VMS，每台密錄器都是一台 ONVIF 攝影機
- 證據管理：自動歸到案件、監管鏈、匯出稽核紀錄
- 保存期管理：到期自動刪除、涉案凍結
- 每張授權含 5 個 RTSP 直連額度，臨時的定點相機也收得進來
Nexus 負責什麼
- 即時指揮：人在哪（位置用 HTTP POST 上來）、現場畫面（Vault 轉的 WebRTC）
- 雙向通話：WebRTC，服務端點在 Nexus 這邊
- 派遣與回報：指派任務、現場狀態回傳
- 事件處理：事件進來、處理過程與結果留下紀錄
XMap
把各品牌的設備整合到同一個介面：地圖、事件管理、CMS。疊在客戶現有的 VMS 之上，原本的系統不用換。
三個大項
Map — 地圖
所有點位放在同一張地圖上，不分品牌、不分案場。警報進來地圖自動聚焦到位置，值班的人不用自己找是哪一支。
Event Management — 事件與事件管理
地圖上多的那一塊，專門給保全公司用：事件進來、派工出去、SOP 逐項檢核、處理過程留紀錄，事後出報表。這是保全公司每天在做的事，也通常是客戶最有感的一段。
CMS — 監控管理
同樣是把各家設備整合進來。對客戶來說，看到的就是一套介面：
整合起來長什麼樣子
整合到什麼程度
XMap 同時支援 LILIN，也支援 Network Optix 的 Nx Witness，可以把不同系統裡的設備放到同一張地圖上。客戶現場如果還有別的牌子，現場要做的只有一件事——把品牌跟型號帶回來確認。
常被問到的一題
XMap 接進別家 VMS 的案子，客戶算誰的？
ResellerHub 是無限層級架構，客戶掛在哪一層就屬於哪一層，可以綁自有域名與 Logo，上層也只看得到彙總數據——歸屬跟品牌都留在原本那一層。
Merlink+搭 Merlin 雲端
裝在客戶自有主機上的軟體閘道，把客戶現場各品牌的攝影機與錄影主機接上 Merlin 雲端；同時也是現場的 AI Operator，幫忙顧設備。
三個好處
架構長什麼樣子
「這個接不接得到？」怎麼回
客戶問的每一個「這個接不接得到」，都用同一套講法回。現場不要自己判斷做不到。
主要品牌已經整合了——LILIN、Nx Witness，以及其他主要品牌。其他的牌子，現場只要把品牌與型號帶回來，不用當場給答案。
不是做不到，是還沒整合，這是產品這邊還在補的功課。帶回來確認；真的完全沒有介面可以接的老機器，才會走側錄那條路——但那是備案，不是主要做法。
一樣以整合為主。設備本身有事件輸出的，整合進來就好；沒有軟體事件的老機器，幾乎都還有一組乾接點，接到 Merlink+ 就變成地圖上會跳的事件。側錄加 AI 也是一種方式，但排在整合後面。
兩個習慣
- 先講能做的，再講要確認的。「您的點全部都看得到，其中這幾台比較舊，我回去確認一下怎麼接最好」——不要一開口就是「您這台不支援」。
- 不要當場下判斷。接不接得到不是現場判斷的事，帶型號回來確認。
兩個一起賣，比單賣好談
單一產品解決一個痛點，兩個放在一起，客戶才看得到「全貌」這件事的價值。而且兩個一起談，客戶比較不會只拿其中一個功能去比價。
先用 Merlink+ 把各案場既有的設備接進來，再用 XMap 把它們放上同一張地圖、加上事件管理與派工。客戶原本要開十幾個系統才看得完的東西，變成一個畫面。這一組通常最好談，因為兩個都不用換掉客戶現有的設備。
重點不在多一套指揮台，而在整合：巡邏人員的位置與即時影像，跟客戶原本 VMS 裡的定點相機出現在同一張地圖上。客戶最有感的一句話是：「人到哪裡，畫面就到哪裡，而且跟我原本的監視器在同一個畫面。」
核心是 XMap ＋ Merlink+：Merlink+ 在現場把各品牌設備收進來並顧著，XMap 在上面做地圖、事件與 CMS，LiveEdge 再把移動端補上。這是大案子的樣子，但不必一開始就整套推——先用 XMap ＋ Merlink+ 解決一個明確的痛點，做起來之後再往上疊。
客戶一定會問的幾件事
照這個講法回，不要臨場自己發揮。
「我是不是要換掉現在的系統？」
不用。客戶已經買的設備與 VMS 全部留著，新的部分接上去。客戶花過的錢不會變成沉沒成本，這件事要先講完再講其他的。
「我的設備很舊、牌子又雜，接得到嗎？」
主要品牌已經整合了，其他的帶回來確認。把品牌與型號帶回來，不要當場說不行，也不要當場保證時程。
「要放雲端還是放我自己的機房？」
三種都可以：純地端、純雲端，或混合——指揮台（Nexus）放雲端、影像留在客戶機房的 Vault，要看錄影時由 Nexus 從 Vault 讀回。客戶猶豫的時候，問他願不願意自己維運伺服器與備份，答案通常就出來了。
「雲端是不是比地端貴？」
第一年的差距很小，而且客戶不用自己架伺服器、設定網路、做備份。先把這件事講完——反過來先講每台每月多少錢，對方腦中只會乘以台數。
「這個要多少錢？」
現場不報價，照內部報價流程走。要帶回來的是需求與設備清單，不是價格談判。
容易講錯的三件事
- 不要說「您這台不支援」。先把品牌與型號帶回來確認。
- 混合部署不要說成影片也存雲端。指揮台放雲端時，影像還是存在客戶機房的 Vault，Nexus 只是讀回來看。
- 不要當場承諾整合時程或價格。這兩件事都回來確認，答錯一次很難救回來。